Ayuda

• Si te registraste con Google, entrá con Continuar con Google: esa cuenta no usa contraseña.
• Si te registraste con mail y es la primera vez que entrás, primero confirmá la cuenta con el link que te mandamos al registrarte.

Para crear una contraseña nueva:

1. En la pantalla de inicio de sesión, tocá ¿Olvidaste tu contraseña?
2. Escribí tu mail y tocá Enviar instrucciones.
3. Abrí el link del mail desde el celular donde tenés Potrero: te lleva a la app para elegir la contraseña nueva (al menos 6 caracteres).

Si el link venció, pedí uno nuevo desde el mismo lugar.

• Revisá la carpeta de spam y, si usás Gmail, la pestaña Promociones.
• Fijate que el mail esté bien escrito. Por seguridad, cuando pedís una contraseña nueva te mostramos el mismo mensaje haya o no una cuenta con ese mail: si no te llega nada, puede que te hayas registrado con otro mail o con Google.
• Esperá unos minutos antes de pedirlo otra vez. Si lo pedís muchas veces seguidas, el envío se frena un rato.
• Si después de eso sigue sin llegar, escribinos y lo resolvemos.

Por seguridad, el mail de tu cuenta no se cambia desde la app: si alguien agarra tu celular, no puede quedarse con tu cuenta.

1. Escribinos a soporte@potreroapp.ar desde el mail que tenés ahora en Potrero.
2. Contanos cuál es el mail nuevo.
3. Lo cambiamos y te avisamos. Desde ahí entrás con el mail nuevo y la misma contraseña.

Si entrás con Google, tu cuenta usa el mail de ese Google: escribinos desde ahí. Si ya no tenés acceso al mail viejo, escribinos igual desde el nuevo y vemos cómo confirmar que la cuenta es tuya.

En el partido, abajo del botón, te aparece el motivo. Los más comunes:

• Perfil incompleto. Para sumarte a un partido necesitás tener cargados tu localidad, posición, pie hábil y género. Si el partido es de una categoría de edad (por ejemplo +35), también tu fecha de nacimiento. Completalo desde tu Perfil.
• Género. Los partidos femeninos son solo para mujeres y los masculinos, solo para hombres.
• Edad. En un partido +35 tenés que tener al menos 35 años el día del partido.
• Cupo reservado para mujeres. En algunos partidos mixtos el organizador reserva lugares para mujeres. Cuando se completan los lugares para hombres, los que quedan son solo para mujeres.
• Partido completo. Si no quedan lugares, el botón dice Cupo completo. Si alguien se baja cerca de la hora, avisamos a la zona y el lugar se vuelve a abrir.
• Tampoco te podés sumar si el partido se canceló o ya empezó. Y a los privados se entra solo con el código de invitación que comparte quien lo organiza.

Tu género y tu fecha de nacimiento se pueden corregir una sola vez desde el Perfil, porque definen a qué partidos te podés sumar.

Cuando pedís lugar, el organizador te aprueba. Si faltan menos de 6 horas para el partido, entrás directo.

1. En Partidos, andá a Crear.
2. Elegí la cancha (escribí el nombre para buscarla), la fecha, la hora, los cupos y para quién es el partido.
3. Poné el precio por persona. Si cargás lo que cuesta la cancha, la calculadora lo divide por vos.
4. Elegí si es Público o Privado y crealo.

El aviso a la zona es automático. Si el partido es público, les avisamos a los jugadores de tu ciudad que tienen activado Avisarme de partidos en mi zona y que pueden sumarse. No tenés que hacer nada más. Si faltan menos de 6 horas, el aviso es de último momento y los que se suman entran directo, sin esperar tu aprobación.

Para no llenar de notificaciones a nadie, cada jugador recibe como mucho un aviso de partido nuevo por día. Si querés llenarlo más rápido, compartilo o invitá gente desde el partido.

Si es privado no se avisa a nadie: compartí el código de invitación con los tuyos.

1. En Equipos, andá a Buscar.
2. Entrá al equipo que te interesa y tocá Enviar solicitud.
3. Queda esperando que el capitán la apruebe. Si te arrepentís, podés cancelarla desde el mismo equipo.

También te puede sumar el capitán directamente, o invitarte alguien que ya juega en el equipo (en ese caso, el capitán lo aprueba).

Si el equipo es femenino, masculino o de una categoría de edad, tenés que cumplirla y tener tu género y fecha de nacimiento cargados en el Perfil.

¿Preferís armar el tuyo? Tocá Crear equipo: quedás como capitán.

Volvé a la reserva en Potrero y tocá Consultar estado. Si perdiste conexión o reiniciaste la app, podés consultar de nuevo cuando tengas internet. Cerrar Mercado Pago no confirma que el pago se haya cancelado.

Mientras figure en verificación, no hagas otro pago. Si Mercado Pago confirma el rechazo, Potrero te permite volver a intentar. Si se confirma la inscripción, vas a poder verla desde el torneo.

Si el estado no cambia o ya venció la reserva, escribinos con el nombre del torneo y del equipo. Si Mercado Pago muestra una operación, incluí su número. Nunca nos mandes contraseñas, códigos de acceso ni datos de tu tarjeta.

Desde la app: entrá a tu Perfil, tocá Eliminar cuenta y escribí ELIMINAR para confirmar. Se borra al instante.

Si no tenés la app a mano, o querés saber qué datos se borran, entrá a eliminar tu cuenta.

Los torneos se manejan desde el panel web, en la compu o en el celular. Usar el panel es gratis.

1. Entrá a panel.potreroapp.ar con tu mail. Te mandamos un link de acceso, sin contraseña.
2. Cargá tu organización (club, liga u organizador). La revisamos y te habilitamos.
3. Creá el torneo y cargá los equipos: podés pegar la lista de nombres de una vez.
4. Generá el fixture: todos contra todos, o por grupos (los cruces del playoff los cargás vos al terminar la fase de grupos). En eliminación directa armás los cruces a mano.
5. Cargá los resultados desde el panel o pasale un link al planillero para que los cargue desde la cancha, sin crearse una cuenta.

Los jugadores siguen la tabla, el fixture y los goleadores en la app, y el torneo tiene una página pública para compartir.

¿Querés que te ayudemos a arrancar? Escribinos por WhatsApp y lo armamos con vos.